باشگاه مشتریان چیست و چرا کسب‌وکارهای دیواری به آن نیاز دارند؟
وقتی آگهی می‌گذارید، بازدیدکننده‌ها می‌آیند، سوال می‌پرسند و بعضی‌هایشان خرید می‌کنند؛ اما بعد از آن چه؟ اگر شماره‌ی تماس‌شان را جایی ذخیره نکرده باشید، برای خبر کردن آن‌ها از یک تخفیف یا آگهی جدید، دوباره باید از صفر مخاطب پیدا کنید. این همان جایی است که باشگاه مشتریان وارد می‌شود.
باشگاه مشتریان چیست
باشگاه مشتریان پنجره ابزاری است که بازدیدکننده‌های آگهی شما را به عضو تبدیل می‌کند و شماره تماس‌شان را برای شما نگه می‌دارد. به‌جای اینکه هر بار از صفر مخاطب جذب کنید، یک فهرست از کسانی دارید که قبلاً به کسب‌وکارتان علاقه نشان داده‌اند.
راه‌حل: باشگاه مشتریان را روی صفحه‌ی آگهی یا کسب‌وکارتان در پنجره فعال کنید تا بازدیدکننده‌ها خودشان عضو شوند.
بعد از جمع‌آوری مشتری، چه کار می‌توانید بکنید
با یک پیام، تخفیف یا آگهی تازه‌تان را به همه‌ی اعضای باشگاه برسانید؛ از طریق پیامک یا پیام مستقیم دیوار. یعنی برای هر خبر جدید، دیگر نیازی به تبلیغات از نو نیست؛ کافی است به مخاطبی که از قبل شما را می‌شناسد پیام بدهید.
– جمع‌آوری خودکار مخاطب: بازدیدکننده‌های آگهی عضو باشگاه می‌شوند، بدون کار دستی. – ارتباط مجدد آسان: با یک پیام، تخفیف یا خبر تازه را به همه برسانید. – هزینه‌ی مشخص: بسته‌ی عادی یک‌ماهه ۳۹۸ هزار تومان و بسته‌ی حرفه‌ای یک‌ماهه ۵۴۸ هزار تومان (به‌علاوه ۱۰٪ مالیات)؛ بدون نیاز به ابزار CRM جداگانه یا پیچیده.
چه کسب‌وکارهایی بیشترین نتیجه را می‌گیرند
کسب‌وکارهایی که آگهی‌شان بازدید مکرر دارد اما بازدیدکننده به‌راحتی فراموش می‌کند، مثل فروشگاه‌ها، نمایشگاه‌های خودرو یا مشاوران املاک، بیشترین بازده را از باشگاه مشتریان می‌گیرند؛ چون مشتری بالقوه‌ای که یک‌بار جذب کردید، دیگر گم نمی‌شود.
سوالات متداول
آیا می‌توانم لیست مشتری‌های خودم را وارد باشگاه کنم؟ بله، می‌توانید شماره‌ها و اطلاعات مشتری‌های خودتان را به‌صورت دستی یا از طریق فایل CSV وارد باشگاه مشتریان کنید.
برای ارسال پیامک قالب آماده هم وجود دارد؟ بله، برای سناریوهایی مثل تخفیف مشتریان وفادار، هدیه همراه خرید، بازگشت مشتری، معرفی محصول جدید و جشن مشتریان وفادار قالب آماده وجود دارد.
می‌توانم فقط برای یک گروه از مشتری‌ها پیامک بفرستم؟ بله، می‌توانید مخاطب‌های موردنظرتان را انتخاب کنید و پیامک را فقط برای همان گروه ارسال کنید.
جمع‌بندی
جذب مشتری فقط نیمی از کار است؛ نیمه‌ی دیگر، نگه‌داشتن ارتباط با همان مشتری است. باشگاه مشتریان پنجره این کار را برایتان خودکار می‌کند؛ کافی است آن را روی صفحه‌ی آگهی یا کسب‌وکارتان فعال کنید.
